Sistemin temel çalışma mantığına genel bakış ve operasyonlara sağladığı değer.

Sistemin kurumunuza özel olarak devreye alınması ve entegrasyon süreci.

Cloud (Bulut) ve On-Premise (Yerinde) kurulum seçenekleri için gerekli altyapı gereksinimleri.

Yönetici, takım lideri ve operatör rollerinin tanımlanması ile erişim haklarının yönetimi.

Çalışma alanında telefon veya operasyon harici yabancı kişi tespiti teknolojisinin detayları.

Mikro mimik tespiti ve görüşme esnasındaki duygusal skorlama mantığı.

İnsan Kaynakları modülünden alınan verilerin anlamlandırılması ve personel sirkülasyon riskinin ölçülmesi.

Sistemin doğrudan sizin operasyonunuza ve iş akışınıza özel olarak nasıl eğitildiği.

Ekranda beliren kredi kartı veya kişisel veriler gibi hassas bilgileri anlık olarak gizleyen teknoloji.

Kayıtların nerede saklandığı ve uçtan uca şifreleme yöntemlerimiz hakkında detaylar.

SimpleTouch'ın yasal standartlara ve kişisel verilerin korunması kanunlarına tam uyum raporu.

Hangi yöneticinin hangi kaydı, ne zaman izlediğini veya indirdiğini gösteren detaylı denetim kayıtları.

Sadece aksiyon anlarını kaydederek depolama maliyetlerini düşüren akıllı ekran kaydı yaklaşımı.

Temsilci ekranı, ses kaydı ve web kamerası görüntüsünün aynı timeline üzerinde birleştirilmesi.

Tarih, etiket veya ihlal türüne göre binlerce kayıt arasından spesifik anı saniyeler içinde bulma.

Arama başladığında, kural ihlali olduğunda veya belirli bir sayfaya girildiğinde kaydın nasıl otomatik tetiklendiği.

Halihazırda kullandığınız CRM veya çağrı merkezi yazılımları ile SimpleTouch'ı bağlama süreci.

Kurum içi web tabanlı uygulamalarda ve tarayıcı ekranlarında kayıt süreçlerinin yönetimi.

Geliştiriciler için analiz edilen verilerin ve sonuçların diğer platformlara aktarım yöntemleri.

Verilerden elde edilen raporların ve ana dashboard grafiklerinin doğru okunması ve analizi.

Temsilci verimliliği, kural ihlalleri ve çağrı kalitesinin birleştirilerek nasıl skorlandığı.

Günlük veya haftalık performans analizlerinin otomatik olarak yöneticilere e-posta ile iletilmesi ayarları.