Hemen Başlayın

SimpleTouch Snapshot Recording

Uzaktan çalışan ekibinizi kolayca kayıt altına alın.

Hemen Başlayın!

Operasyonunuzun Her Karesi Mercek Altında.

Güvenliği ve Performansı
Yeniden Tanımlayın.

Görünmeyeni Kaydedin. Ölçülemeyeni Yönetin.

SimpleTouch ile çağrı merkezinizdeki her etkileşimi şeffaflaştırın. Uzaktan veya ofisten çalışan ekipleriniz için BDDK ve KVKK uyumlu ses, ekran ve kamera kayıt çözümü.

Sadece ne konuşulduğunu değil, o an ekranda ne yapıldığını ve bilgisayar başındaki personelin durumunu eşzamanlı olarak kaydeder. Tüm karmaşık iş süreçlerinizi, izlenebilir ve %100 kanıtlanabilir dijital verilere dönüştürür.
Hemen Başlayın!
BDDK UYUMLU

Kamera Kaydı

Evden veya ofisten çalışan kullanıcıların PC kamerası ile görüntüleri çağrı esnasında kayıt altına alınır ya da anlık fotoğraf çekilir. Yalnızca aktif çağrı süresince çalışır.

KVKK UYUMLU

Ekran Kaydı

Çalışanın çağrı esnasındaki PC ekranını kaydeder veya belirli aralıklarla snapshot alır. Tüm ekran aktivitesi çağrı verileriyle eşleştirilmiş biçimde arşivlenir.

HUKUKİ GEÇERLİLİK

Ses Kaydı

Gelen ve giden tüm çağrıların ses kaydını tutar; ekran kaydıyla birlikte dinleyebilirsiniz. Kayıtları portal üzerinden dinlemek ve kalite değerlendirmesi yapmak mümkündür.

Her Yere Entegre Çalışan Bir Sistem

Platform bağımsız tüm çağrı merkezi ürünlerinizi, CRM veya Web tabanlı yazılımlarınız ile entegre olarak kritik iş süreçlerinizi, finansal işlemlerinizi Çağrı ile ilişkilendirebileceğiniz bir kamera veya ekran kaydına sahip olabilirsiniz.

Tüm Sektörlerle
Tam Uyumlu
Çalışır!

Call Center
Bankalar
Sigorta
Telekom
Giriş — Cam 01
● REC
Süre: 45 dk Maks: 60 dk
Depo — Cam 02
STANDBY
Bekleme modunda — kayıt yok
Park — Cam 03
STANDBY
Admin
Supervisor
Viewer
Viewer
secure-transfer — bash
$ Compressing video_01.mp4… [-64%]
$ Applying AES-256 encryption… [OK]
$ Initializing secure transfer…
$ Transfer complete ✓ (3.2 GB → 1.1 GB)
Fraud alert
az önce

Cam 03: Yetkisiz erişim denemesi ve anormal video duraklatma paterni tespit edildi.

Hareket uyarısı
2 dk önce

Cam 01: Mesai dışı saatte hareket algılandı.

Kamera Durumu İzleme

Tüm kameraların canlı durumlarını (aktif / bekleme) anlık olarak izleyin. Kayıt optimizasyonu için bekleme modlarını yapılandırın ve her kamera için maksimum video çekme sürelerini detaylı olarak belirleyin.

Admin, Supervisor Paneli
Role ve Grup Bazlı Yetkilendirme

Özel Admin ve Supervisor panelleri ile yönetim süreçlerini kolaylaştırın. Sisteme erişimi, role ve grup bazlı detaylı yetkilendirme mimarisi ile tam kontrol altına alın.

Şifreleme & Güvenli Kayıt Transferi

Video kayıtlarını depolama öncesi yüksek oranda sıkıştırın ve uçtan uca şifreleyin. Güvenli kayıt transferi altyapısı ile verileri E-mail, FTP, SFTP veya yerel ağ klasörlerine otomatik aktarın.

Fraud Tespit Mekanizması & Exchange Entegrasyonu

Gelişmiş raporlama ve fraud tespit mekanizması sayesinde şüpheli aktivitelerde anında alert alın. Kesintisiz Exchange entegrasyonu ile tüm uyarıların kurumsal ağınıza anında düşmesini sağlayın.

Sık Sorulan Sorular

Müşterilerimizden gelen sık sorulan sorular ve cevapları.
  • Kamera Kayıt ve Fotoğraf Çekme Özelliği Nasıl Çalışır?

    SimpleTouch sayesinde çağrı merkezinde gelen ve giden çağrılar, Evde veya Ofis’te çalışan bilgisayar kullanıcılarının kamera ile görüntülerini kayıt altına alır veya kamera ile fotoğraflarını çeker. Tamamen BDDK uyumlu yazılım sadece çağrı esnasında aktif edilerek kayıt yapar. Böylelikle çağrı ile ilişkili elinizde bir kamera kaydı elde edersiniz. Simpletouch çağrı merkezi santrali ile entegre olur ve çağrı bilgileri ile birlikte saklar. Callid, Telefon No, Kuyruk, Agent ve bir çok Attach Data ile çağrıları saklar. Yine bu bilgiler ile birlikte portal üzerinden dinleyebilirsiniz.
  • Ekran Kayıt ve Ekran Snapshot Nasıl Çalışır?

    SimpleTouch sayesinde çağrı merkezinde gelen ve giden çağrılarda bilgisayar kullanıcılarının ekran kayıtları veya Ekranda belirli zamanlarda snapshot görüntüleri kayıt altına alır. Tamamen KVKK uyumlu yazılım sadece çağrı esnasında aktif edilerek kayıt yapar. Böylelikle çağrı ile ilişkili ekran kaydı elde edersiniz. Simpletouch Reocording çağrı merkezi santrali ile entegre olur ve çağrı bilgileri ile birlikte saklar. Callid, Telefon No, Kuyruk Agent ve bir çok Attach Data ile çağrıları saklar. Yine bu bilgiler ile birlikte portal üzerinden dinleyebilirsiniz.
  • Ses Kayıt Özelliği Nasıl Çalışır?

    SimpleTouch sayesinde çağrı merkezinde gelen ve giden çağrıların ses kaydını tutabilir ve ekran kaydı ile birilikte dinlemenizi sağlar. Tamamen KVKK uyumlu yazılım sadece çağrı esnasında aktif edilerek kayıt yapar. Simpletouch Recording çağrı merkezi santrali ile entegre olur ve çağrı bilgileri ile birlikte saklar. Callid, Telefon No, Kuyruk, Agent ve bir çok Attach Data ile çağrıları saklar. Yine bu bilgiler ile birlikte portal üzerinden dinleyebilirsiniz.
  • Kalite Değerlendirme Süreci Nasıl?

    Simpletouch kayıt altın aldığı çağrıları dinlemek ve değerlendirmek mümkündür. isteyen müşterimler kalite değerlendirme formları ile çağrıları puanlayabilir ve Agent'ları değerlendirebilir.

Hemen Şimdi Başlayın!

Simple Touch'ı Şirketinizde Kullanmaya Başlayın.

Bir Uzmanla Konuşun